一、企业微信报修（推荐使用）
1.打开企业微信APP，进入“工作台”模块，找到“审批”功能并点击进入，选择对应报修模板进入填报页面；
2.按要求如实填写信息：需准确详细填写“报修地点”，明确标注“报修事项”（如水电、门窗、家电等类别），简要清晰说明“情况描述”（故障具体表现），同时上传现场照片佐证，完成后提交申请；
3.审批流程已由管理员预设，不可修改审批人、办理人及抄送人；申请提交后，物业工作人员将按职责分工派单维修。
二、24小时服务电话报修（紧急情况优先）
1.拨打24小时报修服务电话：15623617813；
2.向接线人员清晰、完整说明报修地点、具体事项及故障详细情况；
3.接线人员核对记录完整信息后，生成工单并转派对应维修人员上门处理；
4.维修完成后，报修人需现场签字验收，并对服务质量进行评价。
三、物业服务中心现场报修
1.前往校园物业服务中心前台；
2.向前台工作人员当面说明报修地点、具体事项及故障情况；
3.工作人员核实登记信息并填写工单后，及时安排对应维修人员开展维修工作。
四、温馨提示
1.报修时请准确提供相关信息，通过企业微信报修的请务必上传现场照片，便于维修人员快速定位问题、提前准备工具，提升维修效率；
2.遇紧急故障（如水管爆裂、电路故障、屋面漏水等），建议优先选择24小时服务电话报修，以便第一时间处置；
3.报修提交后，可通过企业微信查看审批进度，或保持电话畅通，方便维修人员沟通对接。
